赵丽华：用南丁格尔的灯照亮每一个患者

赵丽华

黑龙江省第二届“最美医生”“最美护士”发布仪式日前在黑龙江广播电视台2800米演播大厅举行，表彰荣获“最美医生”“最美护士”及提名奖的先进楷模。黑龙江中医药大学附属第二医院推拿科二、三病房护士长赵丽华获“最美护士”荣誉称号。

南丁格尔说过：“护士，必须要有同情心和一双愿意工作的手。”从事护理工作20余年，赵丽华始终把这句话作为勉励自己的座右铭。她常说：“如果医生是维护健康的使者，护士便是维护健康的一缕阳光，所以我热爱这份职业。”作为一名推拿病房护士长，她用时间诠释着信念，用平凡见证了感动；用中医药特色护理为患者送去温馨的服务，用一颗“见彼苦恼、若己有之”的爱心温暖着周边每一个人。

用中医药特色护理服务患者

平日的赵丽华，在医生眼里是一个“好管家”，在护士眼里是一个既严厉又贴心的大姐姐，而在患者的眼里，她又像家人或朋友。她深知，作为护士长，角色的转换很重要，做好医生的后勤工作，带领全体护士进行护理技能提升，做好日常中医药护理工作，对待患者更加要比其他人付出更多的耐心和爱心。

多年来，赵丽华带领的推拿二病房护理团队全面推进中医优质护理工作，努力为者提供无缝隙、连续性、安全、优质、满意的护理服务。将基础护理与专科护理有效结合，在临床护理服务中充分突出专科特色，体现辨证施护，加大健康教育力度，为患者提供中医特色的康复和健康指导，并积极开展了穴位按摩、耳穴埋豆、中药熏洗疗法、隔物灸法、拔火罐结合微波、半导体激光等中医特色护理服务，对于辅助治疗颈椎病、腰椎间盘突出症、肩周炎及脱位病形成了一整套合理而又完善的操作流程，在疗效上极大缩短了骨关节病患者的治疗疗程，在医疗护理、生活照料和患者的精神慰藉上都积累了丰富的经验，赢得了患者的广泛好评。由赵丽华带领的护理团队还获得了由中华中医药学会授予的“全国优质护理示范病房”荣誉称号。

视患者如家人和朋友

推拿病房不同于其他病房，因疾病的特点（疼痛甚至不能行动）会严重影响患者的生活质量及家庭的和谐，所以每个新入院患者都伴随着不同程度的焦虑和抑郁。赵丽华经常提醒身边的护士，必须像对待家人和友人一样对待每一位患者，“因为每一个患者内心所承受的无助和痛苦是我们无法真正体会到的。”她这样说，也身先士卒地这样做。

每天早上7点之前，赵丽华都会早早地来到医院，穿戴好整洁的护士服，第一件事就是要去病房了解每位患者的病情变化，跟每个病房的患者聊上一会儿。一些刚来的小护士会提出“护士长这样做也是我们的工作吗”“我们每天本职工作都那么忙，这不是在浪费时间吗”这样的质疑。赵丽华耐心地跟她们解释：“只有充分理解了患者，最大限度地掌握患者的心理需求及病情变化，才能在临床工作中做到与患者最好的沟通，患者只有真正感受到了我们的关心和鼓励，才能回馈给我们最大的信任而配合治疗。”

有一位40岁腰椎间盘突出症的患者在家已经卧床半年余生活不能自理，入院前几天她常挂在嘴边的一句话就是“活着真没意思，我好不了了”，每晚睡觉时她都会觉得自己身下的床“烫得让人受不了”，而事实上她体温正常，并没有发热症状，这种让她苦不堪言的情况完全是疾病以及心理作用使然。针对这样的情况，赵丽华每天都会抽时间与她聊天，天南地北，海阔天空，使病人心情逐渐放松，拉近与医护之间的距离。与此同时，她告知护士们在护理时要特别注意对她多些照护，切忌让病人感到自己是一个重患而带给她更大的压力。慢慢地，在身体治疗和心理护理的双重影响下，大家都看到这位患者一点一点地变化了，不再说些消极的话，久违的笑容也重新绽放在她的脸上。经过3个月的精心治疗，患者终于能下地活动了，临出院时她送来了一捧带有阳光气息的向日葵，紧紧握住赵丽华的手，开心地说：“感谢你和你的天使们使我有活下去的勇气、看到了生活的希望！”在那一刻，护士的尊严和骄傲油然而生，那是新生般的喜悦，于患者，更于这个护理团队。

为患者服务无须回报

“拒收红包”“拒绝吃请”是赵丽华定下的铁的纪律，“为患者服务是我们的职业素质和职业使命，无须回报”，她说。

曾有一位来自农村的小患者，患有小儿斜颈及下肢无力，在看护过程中，细心的赵丽华发现，在这正是吃各种水果的季节里，家境贫寒的小患者床头桌上却什么吃的都没有。看到这种情况，赵丽华每天上班的时都会自掏腰包买些水果送到患者手里，她说：“孩子的母亲忙着看护没有时间出去，我就顺便送来家里一些吃不完的。”患者及其家属不知道的是，这样看似不经意的话语，赵丽华是经过了怎样的一番深思熟虑，她生怕不合时宜的语言会伤害患者家属的自尊心。她号召全科医生护士从家里拿来孩子能穿的衣物送给她，并告诉孩子母亲：“这都是我们孩子穿小的衣服。”当小患者康复出院的时候，她的母亲写了几页用词质朴却感人至深的感谢信，在信的末尾，她说：“我没读过几天书，有些字可能写的不对，对不起！谢谢！”看到这样一封饱含感情的信，赵丽华流下了眼泪，她觉得自己的人生很圆满，困难、劳累，哪怕有过的失望和沮丧都像过眼云烟，而这一句“谢谢”却实实在在地装满了她的内心。

对于每一个白衣天使来说，这是一个充满了各种复杂因素的当代社会，种种不和谐的音符点缀着复杂的医患关系。赵丽华经常与青年护士谈心，鼓励她们只要用心去担当自己的责任，始终保持着初心与热情，一切都会变得越来越好。她说：“在从事护理工作的20余年里，每当我看到病人带着病痛入院时的疑虑、看到病人治愈出院时露出的笑容时，我深知作为一名护理人员所肩负的责任，而我也在这个过程中收获着、感动着、幸福着、快乐着。我会身穿这身圣洁的衣服，坚守着护士的誓言，将南丁格尔的灯照亮我所遇见的每个患者……”