安康市中医医院举办护理礼仪规范化培训班

为提高护理人员礼仪素质，塑造良好的职业形象，进一步提升护理服务内涵，9月18-19日，安康市中医医院护理部举办了为期2天的“护理礼仪规范化培训班”，全院共计550余名护理人员参加了此次培训。

本次培训班采取理论授课与现场示范相结合的方式。理论授课由门诊部董青青护士长分别从礼仪的重要性、礼仪基本概念、护士仪容、服饰、仪态、语言、交谈技巧等方面生动形象的向大家阐述了礼仪服务的丰富内涵及重要性。现场示范由心内科朱潇、急诊内科吴婷2位礼仪老师分别从行姿、站姿、坐姿、蹲姿、点头礼、鞠躬礼、伴随引路、原地指路、端治疗盘、推治疗车、持病历夹等多方面进行示范，用专业的角度展示了护理人员礼仪规范和美好的职业形象。随后，在会场中开展“破冰”行动，随机抽取现场10名护理人员在2位礼仪老师的带领下进行现场演练使大家在融洽、愉快的气氛中交流互动起来。

本次培训班不仅规范了我院护理人员仪容仪表和护理行为，而且将文明礼仪服务理念渗透到工作和生活的一言一行中，对提高我院护理队伍的精神面貌、整体形象及提升医院护理服务质量奠定了基础。（谭茹）