江西进贤县中医院提升就医满意度
江西进贤县中医院从转变服务理念、强化服务意识、提高服务能力等6个方面狠抓落实。
日前，江西省进贤县中医院开展“人民至高无上，患者是我亲友”活动，通过学不忘初心、牢记使命的主题，找人民群众不方便、不放心、不满意的问题，改“生、冷、硬、推”的服务态度，防收受红包、回扣的行为等措施，从转变服务理念、强化服务意识、提高服务能力等6个方面狠抓落实。
随着活动开展，医院整体面貌焕然一新，连续3个月“无投诉、无违纪、无差错”，门诊、住院均次费用同比下降了15%和20.6%，门诊、住院人次同比上升了22.4%和11.8%。
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