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辽宁中医药大学附属医院成立病友服务中心

近日，辽宁中医药大学附属医院门诊部结合医院实际情况成立综合服务性部门——病友服务中心。

近日，辽宁中医药大学附属医院门诊部结合医院实际情况成立综合服务性部门——病友服务中心，以方便为就诊病友提供高效、便捷、满意的就诊服务。

病友服务中心实行“首接负责制”，以“接力跟踪式”服务理念为广大病友“排忧解难”。服务范围包括现场预约挂号、电话预约挂号、门诊咨询、门诊病友电话回访、微信互动、门诊导诊服务、门诊投诉受理、健康宣教指导、门诊特病管理、诊断书盖章、门诊特殊退费、打印一日清单、门诊分诊、志愿者服务中心、指导办理入院手续等。

病友服务中心还为就诊病友提供免费饮用水、手机充电等便民服务；指导门诊病友使用微信、支付宝预约挂号等，给予来院就诊的病友更多的方便和人文关怀。