安康市中医医院延伸门诊服务半径，线上线下双轨运行

面对严峻的新冠肺炎疫情，安康市中医医院积极创新门诊服务模式，连日来，“全天候线下门急诊、发热门诊线上咨询、各专业医患群线上答疑”三位一体门诊服务模式运行良好，线上线下双轨并行，多措并举缓解疫情管控对患者就医带来的影响。

1月27日（大年初三），安康市中医医院微信公众号开辟“发热门诊线上咨询”专区，运行当天即受到过万人次关注，共计200余人咨询，来自呼吸与危重症医学科、全科医学科、脑病科、消化科、重症医学科、儿科、心理科等各科室20余名专家24小时在线免费解答新冠肺炎相关问题，有力缓解了群众恐慌情绪，得到群众好评。

与此同时，以儿科为代表的各科医护人员也在行动。据不完全统计，儿科病院春节期间完成线上接诊2000余人次。各科医护人员活跃在一个个医患交流微信群里，利用碎片化休息时间为群内患者免费答疑，在线开展健康评估、健康宣教、就诊指导、慢病复诊、心理疏导等，让患者足不出户轻松实现“云咨询”，减少不必要来院就医行为，切实缓解非常时期就医问题。

线上咨询如火如荼，线下就诊秩序井然。1月31日起，医院全面恢复门诊工作，解决患者就医刚性需求。医院发布《疫情防控期间患者就诊告知书》，严格执行院内单向通行规则，落实预检分诊制度，把牢疫情输入关口。严格执行“一医一患一诊室”，提倡线上挂号、移动支付，有效减少患者等候时间，避免人群二次聚集。密切关注每日就诊量、预约量、门诊实时流量，合理安排、动态调整出诊医师，确保疫情防控与正常医疗工作两不误。

下一步，安康市中医医院将持续拓展线上服务范围，继续完善线上线下双轨运行模式，全力以赴打好疫情防控阻击战。（花好）