安康市中医医院全面启动星级医院认证工作

为进一步提升医院现代化管理与科学化运营水平，推动医疗服务和质量安全的持续改进，安康市中医医院与香港艾力彼医院管理研究中心签约启动了医院竞争力星级认证工作。11月12日—15日，星级认证专家卓进德、郭畅、单涛、刘兆明一行进驻安康市中医医院，对医院进行星级模拟认证。

11月12日上午，医院召开模拟认证汇报会，院长陈文乾致辞，医务科主任王道军作医院情况汇报。星级认证专家单涛从中国医院认证现状、星级认证背景及关注点等方面，对如何开展星级认证工作进行了介绍。汇报会由副院长梅安存主持，院领导班子、全院中层干部和全体行政人员参加了会议。

在为期3天的模拟认证中，认证专家分为3个专业组，依据《中国医院竞争力星级认证标准（2018版）》，采取查阅资料、实地查看、人员访谈和现场追踪等方式，从医院管理（M）、质量与安全（Q）、服务与就医体验（S）、财务与控费（F）四大模块1400余条检查要点进行了全面细致的认证和评价。期间，认证专家共走访临床医技科室、病区和行政职能部门40余个，访谈管理人员、医护人员及患者家属百余人，召开4次访谈培训，并对医疗、护理、质控、后勤等4个质改项目案例进行了点评指导。

5日下午，召开了模拟认证反馈会，党委书记郭圣杰主持会议，院领导班子、全院中层干部和全体行政人员与会听取反馈。会上，专家组充分肯定了医院管理与医疗技术水平，认为医院文化建设卓有成效，“两个心系”理念值得提倡，员工精神风貌良好，表示对医院未来发展充满信心。同时，专家组对模拟认证中发现的问题提出了意见和建议，内容涵盖核心制度落实、患者安全、质量改进、院感管理、应急管理、药品管理、后勤服务、标识体系、财务与人力资源管理等方方面面，对医院做出全方位、立体化、综合性评价。

院长陈文乾在表态发言中指出，启动星级认证是医院自加压力作出的选择，对于巩固三甲复审成果、实施质量安全持续改进意义重大，必将对于医院加快“一体两翼”建设、实施“1236”战略、提振医院精气神等方面发挥重要作用。他要求，对于专家反馈问题，限时6个月集中整改落实，实现医院五星认证目标。为此，全院上下要进一步统一思想，转变观念，全面提升对星级认证的认识；进一步完善认证方案，明确责任分工，全面实现星级认证项目达标；进一步梳理短板不足，举一反三，确保模拟认证指出问题整改到位；进一步夯实措施，层层发动，全员参与，按期完成星级认证各项任务。

党委书记郭圣杰号召，要把反馈会当做是医院星级认证的动员会、誓师会，对于专家指出的问题要认真总结、全力整改，将本次模拟认证的问题整改与三甲复审整改提升有机结合、与医疗质量持续改进活动有机结合、与做好年终冲刺和来年工作的开篇布局有机结合，打好整改提升“组合拳”，使每项问题的整改落实转化为促进医院各项工作持续改进的有力抓手。（花好）