微信促医院改善服务
日前,河南省襄城县中医院为提升医疗服务质量,有效改善医疗服务措施,特推出微信客服公众号,患者及家属通过手机微信可随时对医院各项服务提出投诉或建议,督促医院改善服务措施,方便群众就医。
日前,河南省襄城县中医院为提升医疗服务质量,有效改善医疗服务措施,特推出微信客服公众号,患者及家属通过手机微信可随时对医院各项服务提出投诉或建议,督促医院改善服务措施,方便群众就医。
医院以今年2月全院实现无线局域网全覆盖为契机,推出中医院微信客服平台,并制作宣传页张贴于各个病房及医院明显位置,引导病人及家属通过手机扫描微信二维码,关注中医院微信服务公众号。在诊疗过程中遇到问题,可通过微信客服匿名投诉或提出建议。医院及时接收病人及家属对医院服务的建议及批评,第一时间为其解决就医过程中遇到的问题,提升医院服务满意度。
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