将中医文化精髓融入医院发展

加强中医药文化建设是保持特色优势的重要举措

“以人为本、医乃仁术、天人合一、调和致中、大医精诚”被普遍认为是中医药文化核心价值的主要体现，简单概括为“仁、和、精、诚”四个字。加强中医医院中医药文化建设，传承古代医者高尚的医德情操，一方面有利于弘扬中医以人为本、大医精诚的人文特征，另一方面有利于时刻提醒医务人员救死扶伤、患者至上的天职，培养医务人员尊重生命、敬畏生命、爱护生命的仁义之举，提高心怀至诚的人格修养，培养高尚的医德，树立健康正确的职业观。

文化创新和理念创新带动着技术创新和管理创新。加强医院中医药文化建设，一方面是无形中对医院医疗服务制度的补充和完善，加强医院的公益性而非利益性服务，另一方面无形中提高医院的管理水平，形成一种非强制性服务体系和管理体系。依靠医院全体职工提炼出来的优秀的医院文化，使职工自觉接受医疗工作中的规范和约束，自觉依照医院文化价值观的指导进行自我管理和控制，不仅有利于塑造职工的职业修养，而且有利于医院管理水平的提高，从而有效保证医院整体战略目标和服务宗旨的实现，推动医院向着高层次发展。

夯实中医药文化基础　扩大中医药的覆盖面和影响力

夯实中医药工作者的中医药文化基础，首先要开展形式多样的中医药文化活动，培养和深化中医院内工作人员的中医理念。如：定期举办中医典籍课程班和学术研讨会，对青年中医临床医师实施规范化培训，深入研习中医经典著作，强化中医基础理论知识和基本技能，提高灵活化裁中药方剂的能力；按需定期举办西学中课程班，给西医医技人员讲授中医基础知识，使西医人员在掌握西医诊疗技术的同时能够运用中医知识进行常规的中医临床技能操作。

同时，利用各种形式向广大人民群众开展中医药文化普及活动，宣传中医药知识，扩大中医药的覆盖面和影响力，满足广大人民群众对中医药服务的需求。如：定期开展中医药健康讲座，邀请知名专家教授讲授常见病、多发病、疑难病、慢性病的中医预防和治疗；成立各种常见病、多发病的中医康复俱乐部，增进相互学习与交流；制定中医中药进社区政策，在每个社区医疗服务站配置中医专业人员为人民群众诊疗服务；开展“全民养生”活动，举办太极拳、五禽戏、八段锦、养生气功和武术表演，增强人们的疾病预防和保健意识等。

加强环境形象建设　构建和谐医患关系

加强环境形象建设，一方面要宣传中医药文化，另一方面要为患者提供舒适的诊疗环境。总体环境以中医药文化长廊、中医药科普专栏、中医药书画图片、中草药院内绿化、中医药标志设计为主，营造浓厚的中医药文化氛围。

环境形象建设仅是中医医院文化建设中传播中医文化的物质载体，要从本质上促进中医发展，还需从内部加强医务人员的中医人文修养，构建和谐医患关系，努力做到内容与形式的有机统一。在医务人员方面，通过组织开展形式多样的活动，推崇仁爱援人、济世救人的道德情操；培养中青年医师学习医学人文、伦理知识及沟通技巧，尊重患者的权利和义务；政府和医院要完善投诉处理制度，保护医务人员的合法权益，建立补偿机制，提高医务人员服务的积极性。在患者方面，深入调查，建立完善的医患沟通制度，增进彼此了解，缩短医患距离，构建和谐的医患关系。

全面提高整体诊疗服务水平和核心竞争力

当前的中医药服务在整个医疗服务市场份额中所占的比例依然偏低，在国家医疗卫生保健体系中的贡献率还远远不够。要全面提高中医医院整体诊疗服务水平和核心竞争力，振兴中医药事业，必须加强中医文化载体建设。第一，医院领导要高度重视中医药文化建设，以领导方式转变加快发展方式转变，将医院文化建设纳入医院日常管理体系中，与医院总体发展规划相衔接，同时，结合公立医院公益性改革，研究并完善中医医院补偿机制，鼓励和引导中医医院应用中医药技术和方法，有效推进医药卫生体制改革和完善公共预防保健服务体系建设。

第二，弘扬中医药文化，引导全院职工牢固树立信中医、爱中医、干好中医、发展中医、用中医药保障人民健康的理念，用中医自己的语言、自己的思维方式、自己的价值观念，给自己提供适合发展的土壤，促进中医药文化的传承和弘扬。

第三，加强专科名科建设，各中医院结合本院既有的医疗特色，明确本院各科室的中医优势疾病谱，发挥中医药特长，开展临床科研，提高临床疗效，扩大社会影响。

第四，加强中医药文化宣传，积极争取社会各界及有关部门关心、支持和帮助，形成可持续发展的、具有开放性的、更多人参与的平台和机制，提高中医药在医疗服务市场中的地位和竞争力。